Răzbunarea consumatorului: Cum să iei taurul de coarne în retururile online

Ah, dulcea modernitate! Cumpărăm online mai ceva ca în telenovelele sud-americane – rapid și cu multe emoții. Dar ce te faci când produsul primit acasă e la fel de dezamăgitor ca un episod din „Tânăr și neliniștit”? Aici intră în scenă returul, acest super-erou al cumpărătorilor dezamăgiți de pe canapeaua din fața laptopului.

Pățanii de pe uliță cu pretenții de retur

Vecina Getuța din capătul uliței spune că de când cu online-ul parcă a ajuns Amazonul la ea la poartă. „Am luat o tigaie de pe internet, că cică avea un strat pe care nu se lipește nimic. Nici măcar ouăle! Când am văzut, am zis: aici nu rămâne așa!”

Între timp, nea Ion zâmbește șmecherește: „Eu, când mi-au trimis două stânga în loc de un pantof stâng și unul drept, n-a trezit nimeni miștoul la jumulită! Am sunat la ei și le-am zis că mi-au fost cu capu-n nori...” Și uite așa, a aflat nea Ion că în termen de 14 zile poate returna obiectul, chiar și fără vreo justificare, căci legislația nu cere motive. Har Domnului!

Pas cu pas, ca la descântat, pentru un retur ca la carte

Dacă te-ai trezit și tu cu o surpriză în colet, iată pașii de urmat, dar să nu uite nimeni să treacă pe la preot pentru o binecuvântare virtuală:

1. Anunță rapid comerciantul – O dai pe bune, suni, le scrii poetic prin e-mail sau completezi un formular pe net. Ca la primărie.
2. Împachetează cu simț de răspundere – Nici să nu se crape. Așează produsul în ambalajul original, asa cum l-ai primit, fără nici un fir de praf în plus.
3. Alege-ți calul transportator – Trimite cu cine vrei, dar de multe ori tot tu plătești drumul. Excepție sunt cazurile în care bunătatea comercială ți-l oferă gratis. Rare ca un ou de pisică!
4. Așteaptă banii de buzunar înapoi – Dacă produsul ajunge cu bine și este verificat, în 14 zile ar trebui să te bucuri deja de banii tăi. Sperăm că-i vei cheltui iar, dar mai cu cap!

Exceptii de sărit parcă din „Las Fierbinți”

Atenție, că nu toate produsele sunt așa de înapoiabile! Dacă ai ales personalizate, produse de igienă sau chiar o sticlă de vin, atunci s-ar putea să rămâi pleoștit. Așa că citește bine contractul, să nu zici că n-ai fost avertizat!

Verdict: Cumpără cu grijă, ca să nu regreți ca la o nuntă la care s-a stricat ciorba

În încheierea epopeii noastre internautice de azi, să nu uitați: internetul are grijă de cumpărătorii modernizați, dar nu stați cu mâinile-n sân așteptând miracolul. Aplicați instrucțiunile și, cine știe, poate data viitoare veți nimeri ce trebuia chiar din prima. Iar dacă nu, oricât de greu pare drumul returului, nu uitați: orice drum face picioare frumoase, chiar și în lumea online!